Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij GESIRA staat zorgvuldigheid centraal.
Niet volledig tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
30 dagen retourneren
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Gratis retourneren
Retourneren is gratis vanuit Nederland, België en Duitsland.
Voor retouren vanuit overige Europese landen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Retour aanmelden
Meld je retour aan via het retourportaal met je bestelnummer en e-mailadres.
Na aanmelding ontvang je de verdere instructies. Vanaf dat moment heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voor retouren vanuit Nederland, België en Duitsland ontvang je een gratis retourlabel. Retourlabels zijn vanwege de geldigheidsduur van de bezorgdiensten slechts tijdelijk geldig. Wanneer deze termijn is verstreken, kan het oorspronkelijke retourlabel helaas niet meer worden gebruikt. Je kunt je retourzending uiteraard nog steeds versturen, maar de kosten voor een nieuw retourlabel zijn in dat geval voor rekening van de klant.
Voorwaarden
Het product dient ongedragen, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd, inclusief alle originele verpakkingen en eventuele accessoires.
Bij zichtbare gebruikssporen of beschadigingen kan een waardevermindering worden toegepast, zoals wettelijk is toegestaan.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats nadat wij zijn geïnformeerd over de herroeping. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze is verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Aanvullende informatie
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via het retourportaal. Na aanmelding ontvang je het retouradres en verdere instructies.
Tot het moment waarop de retourzending door ons is ontvangen, ligt het risico van de retourzending bij de verzender. Wij adviseren daarom altijd een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.
Ontvang je een defect of onjuist geleverd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing en nemen in dat geval de retourkosten volledig voor onze rekening.